よくある質問（FAQ）
まずはヘルプ画面右上の「検索ウィンドウ」で該当の機能名やエラーメッセージを入力してください。 このページには複数の機能に共通する質問をまとめています。画面ごとの操作手順や機能固有のつまずきは、各ページの
手順とよくあるつまずきを確認してください。
翻訳の品質が期待と違います
結果が毎回少し違います
- 生成AIでは同じ入力でも結果が少し変わることがあります。表記を安定させたい場合は用語集やプロンプトで条件を固定し、重要な文書では複数回の結果を比較したうえで最終確認してください。詳細は 品質を上げるコツ を参照してください。
編集したプロンプトが使いたい機能の選択画面に表示されません
設定やSETは、その場の画面に反映する操作です。再利用したい場合はマイプロンプト管理から保存してください。- 使いたい画面で、編集したプロンプトが候補に出てこない場合は、登録した
カテゴリーが機能に合っているか確認してください。 - 一覧で見つからない場合は、
プロンプト名やカテゴリーの絞り込みが残っていないかも確認してください。詳細は マイプロンプト管理 を参照してください。
ファイルのアップロードや翻訳に失敗します
- まず ファイルの翻訳 の対応形式か確認してください。元ファイルが通常のアプリで開けるか、文字化けや破損がないか、パスワード保護や特殊な編集制限がかかっていないかを確認し、必要に応じて別名保存したファイルで再試行してください。
セキュリティ・学習利用について
- データの取り扱いとセキュリティ に、学習利用の有無、保存期間、外部共有の扱いをまとめています。